الأداة اليومية لفريق المبيعات.
CRM -- Customer Relationship Management، أي إدارة علاقات العملاء. نظام يجمع العملاء المحتملين والعملاء والفرص والمهام والاتصالات في لوحة واحدة. في سنكرونيكس يُصمَّم كل مشروع CRM وفق التدفق الفعلي لفريق مبيعاتك -- لا أكثر ولا أقل.
Salesforce جميل،
لكنه ليس عملك.
حزم CRM الجاهزة في السوق (Salesforce، HubSpot، Zoho، Pipedrive) أدوات قوية -- لكنها جميعًا مصممة لـعمليات مبيعات عامة. فريق مبيعاتك، طريقة تواصلك مع العملاء، سلاسل الموافقات، سياسات الأسعار، هيكل الموزعين -- لا شيء يتناسب بالكامل. إما أن يتكيّف فريقك مع البرنامج (غير فعّال)، وإما أن تجعله قابلًا للاستخدام كل عام بدفع رسوم تخصيص.
في سنكرونيكس نراقب أولًا يومًا من حياة فريق مبيعاتك. كم مرة يفتح شاشة ما، كم ثانية يملأ حقلًا، في كم مكان يكتب البيانات نفسها -- ندوّن كل ذلك. ثم نبني CRM حول هذا التدفق الفعلي. النتيجة: نظام يحبه الفريق، يفتحه 20 مرة في اليوم، ويقترب منه بشوق لإدخال البيانات.
مزايا CRM المخصص
- يتناسب مع يوم فريق مبيعاتك الفعلي -- أداة تُستخدم برغبة لا بإجبار
- ملكية بدل الترخيص -- لا رسوم شهرية لكل مستخدم
- البيانات لك وتُستضاف في تركيا -- متوافق مع KVKK، لا حاجة للنقل الخارجي
- ERP، POS، مركز الاتصال، التجارة الإلكترونية -- تكامل مباشر مع أنظمتك الحالية
- مصطلحات مخصصة لثقافة الشركة -- يمكن استخدام "موزّع" بدل "عميل"، و"Proforma" بدل "عرض سعر"
- اقتراحات ذكية وأتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي -- تُضاف حسب الحاجة
ثماني وحدات أساسية.
كلها في لوحة واحدة.
Senkronix CRM معياري. يمكن لفريق صغير البدء بـ3 وحدات وإضافة غيرها مع النمو. كل الوحدات تعمل على قاعدة بيانات واحدة؛ لا تكرار للبيانات، والتقارير لحظية.
بطاقة عميل 360°، تقسيم، وسم، موافقة KVKK، دمج المكررات.
Pipeline بالسحب والإفلات، مراحل قابلة للتخصيص، تقدير الاحتمالية، توقعات المبيعات.
إنشاء عرض من قوالب، إخراج PDF، سلسلة موافقات، تحويل إلى طلب، متابعة المراجعات.
المكالمات والاجتماعات والبريد والملاحظات. تكامل التقويم، التذكيرات، تقارير الزيارات الميدانية.
بريد، SMS، WhatsApp، مكالمات -- كامل سجل المحادثات في لوحة واحدة. قوالب وإرسال جماعي.
حملات بريدية، تدفقات آلية، تتبع UTM، تكامل Landing Page، تحليل التحويل.
أداء المندوب، قيمة pipeline، نسبة الإغلاق، متوسط مدة الصفقة، لوحات مخصصة.
تدفقات شرطية، إسناد آلي، مُشغّلات بريد، تنبيهات SLA، سلاسل موافقات.
بريد، مكالمات، رسائل.
كلها في لوحة واحدة.
إنتاجية CRM الحقيقية لا تأتي من تسجيل العملاء المحتملين فقط، بل من جمع كل القنوات في لوحة واحدة. Senkronix CRM يزامن حسابات البريد باتجاهين، ويحدّث مواعيد التقويم ثنائيًا، ويرفق سجلات المكالمات تلقائيًا، ويكتب رسائل WhatsApp وSMS على بطاقة العميل.
تكاملات الاتصال
- البريد -- Microsoft 365، Google Workspace، خادمك الخاص (IMAP/SMTP)؛ مزامنة ثنائية
- التقويم -- Outlook، Google Calendar؛ مواعيد تُخطَّط من داخل CRM
- المكالمات -- اتصال بنقرة واحدة عبر Asterisk وسنترالات 3CX وSIP/VoIP
- WhatsApp Business API -- رسائل، قوالب، إرسال جماعي، سجل محادثات العميل
- SMS -- SMS جماعي يدعم الأحرف التركية، تتبع موافقات İYS
- نماذج الويب وLanding Page -- النماذج على موقعك تُنشئ عملاء محتملين مباشرة
تكاملات الأنظمة التجارية
- ERP -- Logo، Mikro، Netsis، SAP؛ مزامنة رصيد العميل والفاتورة ثنائيًا
- التجارة الإلكترونية -- Trendyol، Hepsiburada، N11، Shopify؛ الطلبات تهبط تلقائيًا على بطاقة العميل
- POS -- بيانات نقاط البيع تتدفق إلى CRM لحظيًا، وتثري تحليلات العملاء
- أدوات التسويق -- Mailchimp، SendGrid، Google Analytics، Meta Ads
- الدفع -- iyzico، PayTR، Stripe؛ رابط دفع مباشر من العرض
كل مكان فيه مبيعات.
فرق مبيعات B2B
للفرق التي تبيع لعملاء المؤسسات بأسلوب العروض. دورة مبيعات طويلة، سلسلة موافقات، إدارة علاقات متعددة الأطراف، تحليل الربحية.
شبكة موزعين وتوزيع
للشركات التي تدير الموزعين والممثلين الميدانيين. المنطقة، الكوتا، خطة الزيارة، التقرير الميداني، متابعة الربحية.
شركات الخدمات
للشركات التي تبيع خدمات: استشارات، وكالة، برمجيات، تدريب. عروض مبنية على المشاريع، متابعة الساعات، إدارة العقود.
العقارات
لمكاتب العقارات والمطورين. إدارة الإعلانات، مطابقة المشترين، متابعة المحفظة، حساب العمولات.
مركز الاتصال
لمراكز الاتصال الواردة/الصادرة. البيع الهاتفي، خدمة العملاء، إدارة التذاكر، تكامل كامل مع سنترال VoIP.
نموذج مبيعات خاص
للعمليات الخاصة التي لا تتناسب مع منطق CRM القياسي -- الامتياز، التأجير، الاشتراك، التأجير وغيرها.
أسئلة واضحة،
إجابات واضحة.
أربع مراحل.
كل واحدة موثقة.
نرافق فريق مبيعاتك يومًا في الموقع، نوثق التدفقات والاعتراضات. تُسلَّم تحليل الاحتياجات ونطاق العمل.
المعمارية، نموذج البيانات، API، نماذج الواجهة الأولية. قبل كتابة الكود تُعرض جميع القرارات والتكاملات للموافقة.
sprints ثنائية الأسبوع، عرض في كل sprint، اختبار بفريق تجريبي. CI/CD ومراجعة الكود والاختبارات الآلية إلزامية.
انتقال البيانات، التشغيل المباشر، تدريب المستخدمين، التوثيق. الدعم طويل الأمد بموجب SLA أساسي.