Satış ekibinin günlük aleti.
CRM -- Customer Relationship Management, yani Müşteri İlişkileri Yönetimi. Aday, müşteri, fırsat, görev ve iletişimin tek panelde toplandığı sistem. Senkronix'te her CRM projesi, satış ekibinizin gerçek akışına göre tasarlanır -- ne fazla, ne eksik.
Salesforce güzel,
ama sizin işiniz değil.
Piyasadaki hazır CRM paketleri (Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive) güçlü araçlardır -- ama hepsi jenerik satış süreçleri için tasarlanmıştır. Sizin satış ekibiniz, müşterilerinizle nasıl iletişim kurduğunuz, onay süreçleriniz, fiyat politikalarınız, bayilik yapınız -- hiçbirine tam uymaz. Ya ekibiniz yazılıma uyum sağlar (verimsiz), ya da yazılımı her yıl özelleştirme ücretleriyle kullanılır hale getirirsiniz.
Senkronix'te önce satış ekibinizin bir gününü izliyoruz. Hangi ekranı kaç kere açıyor, hangi alanı kaç saniyede dolduruyor, kaç farklı yere aynı veriyi yazıyor -- hepsini not alıyoruz. Sonra CRM'inizi bu gerçek akışa göre inşa ediyoruz. Sonuç: ekibin sevdiği, günde 20 kez açtığı, veri girmeye isteyerek yaklaştığı bir sistem.
Özel CRM'in avantajları
- Satış ekibinizin gerçek günlük akışına uyar -- zorla kullanılan değil, istenerek kullanılan bir araç
- Lisans maliyeti yerine sahiplik -- aylık kullanıcı başına ücret yok
- Veri size ait, Türkiye'de barındırılır -- KVKK uyumlu, yurt dışı transfer gerekmez
- ERP, POS, çağrı merkezi, e-ticaret -- mevcut sistemlerinizle doğrudan entegre
- Şirket kültürüne göre terminoloji -- "müşteri" yerine "bayi", "teklif" yerine "proforma" kullanabilirsiniz
- Yapay zeka destekli akıllı öneriler ve otomasyonlar -- ihtiyacınıza göre eklenir
Sekiz çekirdek modül.
Hepsi tek panelde.
Senkronix CRM modüler yapıdadır. Küçük bir satış ekibi sadece 3 modülle başlayabilir, büyüdükçe yenilerini ekler. Aşağıdaki modüllerin tümü tek veritabanında çalışır; veri tekrarsız, raporlar gerçek zamanlıdır.
360° müşteri kartı, segmentasyon, etiketleme, KVKK uyumlu iletişim izni, duplicate merge.
Drag-drop pipeline, özelleştirilebilir aşamalar, olasılık tahmini, satış tahmini (forecasting).
Şablonlu teklif oluşturma, PDF çıktısı, onay zinciri, sipariş dönüşümü, revizyon takibi.
Arama, toplantı, e-posta, not takibi. Takvim entegrasyonu, hatırlatmalar, saha ziyaret raporları.
E-posta, SMS, WhatsApp, arama -- tek panelde tüm yazışma geçmişi. Şablonlar, toplu gönderim.
E-posta kampanyası, otomatik akışlar, UTM takibi, landing page entegrasyonu, dönüşüm analizi.
Satışçı performansı, pipeline değeri, kapanış oranı, ortalama anlaşma süresi, özel dashboardlar.
Koşullu iş akışları, otomatik atama, e-posta tetikleme, SLA uyarıları, onay zincirleri.
E-posta, arama, mesaj.
Hepsi tek panelde.
Gerçek CRM verimi, sadece aday kayıtlamaktan değil, tüm iletişim kanallarını tek panelde toplamaktan gelir. Senkronix CRM; e-posta hesaplarınızı iki yönlü senkronize eder, takvim randevularınızı çift yönlü günceller, arama kayıtlarınızı otomatik iliştirir, WhatsApp ve SMS'leri müşteri kartına yazar.
İletişim entegrasyonları
- E-posta -- Microsoft 365, Google Workspace, kendi sunucunuz (IMAP/SMTP); iki yönlü senkron
- Takvim -- Outlook, Google Calendar; randevular CRM üzerinden planlanır
- Arama -- Asterisk, 3CX, SIP/VoIP santrallerle tek tık ile arama başlatma
- WhatsApp Business API -- Mesaj, şablon, toplu gönderim, müşteri sohbet geçmişi
- SMS -- Türkçe karakter destekli toplu SMS, İYS onay takibi
- Web form & Landing page -- Sitenizdeki formlar doğrudan aday oluşturur
İş sistemleri entegrasyonları
- ERP -- Logo, Mikro, Netsis, SAP; müşteri ve fatura bakiyesi iki yönlü senkron
- E-Ticaret -- Trendyol, Hepsiburada, N11, Shopify; sipariş otomatik müşteri kartına düşer
- POS -- Satış noktası verisi CRM'e anlık akar, müşteri analitiği zenginleşir
- Pazarlama araçları -- Mailchimp, SendGrid, Google Analytics, Meta Ads
- Ödeme -- iyzico, PayTR, Stripe ile teklif üzerinden doğrudan tahsilat linki
Satışın olduğu her yer.
B2B Satış Ekipleri
Kurumsal müşterilere teklif bazlı satış yapan ekipler için. Uzun satış döngüsü, onay zinciri, çok paydaşlı ilişki yönetimi, kar analizi.
Bayi & Dağıtım Ağı
Bayi, distribütör ve saha satış temsilcisi yöneten firmalar için. Bölge, kota, ziyaret planı, saha raporu, karlılık takibi.
Hizmet Firmaları
Danışmanlık, ajans, yazılım, eğitim gibi hizmet satan firmalar için. Proje bazlı teklif, saat takibi, sözleşme yönetimi.
Emlak & Gayrimenkul
Emlak ofisleri ve geliştiriciler için. İlan yönetimi, alıcı eşleştirme, portföy takibi, komisyon hesabı.
Çağrı Merkezi
Inbound/outbound çağrı merkezleri için. Tele-satış, müşteri hizmetleri, ticket yönetimi, VoIP santral ile tam entegre.
Özel Satış Modeli
Standart CRM mantığına uymayan özel süreçler için -- franchise, leasing, abonelik, kiralık sistemler gibi.
Net sorular,
net cevaplar.
Dört aşama.
Her biri belgeli.
Satış ekibinizin bir gününü sahada izliyor, akışları ve itirazları belgeliyoruz. İhtiyaç analizi ve kapsam teslim edilir.
Mimari, veri modeli, API, arayüz prototipleri. Kod yazılmadan önce tüm kararlar ve entegrasyonlar onaya sunulur.
İki haftalık sprintler, her sprintte demo, pilot ekip testi. CI/CD, kod incelemesi ve otomatik test zorunlu.
Veri geçişi, devreye alma, kullanıcı eğitimi, dokümantasyon. SLA çerçevesinde uzun vadeli destek esastır.